İade Prosedürü
livayli.com
İade Süreci Kaç Gündür?
Siparişin teslimatından sonraki 3 iş günü içerisindedir. İade yanlizca hatalı ürün yada hatalı siparislerde geçerlidir. Ürünü begenmeme, beden uymaması vs gibi durumlarda yanlizca değişim mümkündür. Değişimlerde kargo masrafı 159 TL tarafınıza aittir.
İade Ücretli midir?
İade ya da değişim talebiyle livayli.com ‘a gönderdiğiniz ürünlerin gidiş dönüş kargo masrafları müşteriye aittir.
Hangi Ürün/Ürünler İade Kapsamına Girer ?
Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler acil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı durumda iade değil değişim kapsamına girmektedir.
İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, hesabım > Siparişlerim bölümünden bulduktan sonra İADE TALEP ET butonuna tıklayınız. Karşınıza gelen form aracılığıyla istediğiniz ürünü iade olarak gönderebilirsiniz. Eğer “İade Talebi Oluştur” butonunu siparişlerim bölümünde göremiyorsanız, iade süreci sona ermiş demektir. Bir siparişte bir defa iade yapılmaktadır.
İnternet Sitesinden İade Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?
Whatsap sipariş Hattimizdan iletişime gecerek iade kodu talep edip, En yakın PTT Kargo şubesine gidip, ürünleri Livayli Tekstil A.Ş / livayli.com ‘a size verilen kod ile ücretsiz olarak göndermek istediğinizi söylemelisiniz.
Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?
PTT Kargo haricinde, diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.
Ürünleri PTT Kargo İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?
İade işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Gönderdiğiniz IBAN numarasına para iadesi yapılacaktır. Tüm bu süreçleri iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme ve kargo bedelleri gibi ürün dışı tutar iadeleri yapılmamaktadır.
İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra livayli.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve livayli.com ’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Taksitli Alışverişlerde Tutar İadesi Neden Taksitli Yapılır?
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yapılmaktadır.
Saygılarımızla,
Livayli.com Ekibi
